سياسة الشحن والتوصيل
بطلبك من موقع ضي العليا لتقنية المعلومات فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الالتزام بهذه السياسات
بجميع ما فيها
تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات واحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا ولا يمكن مطالبة متجر ضي العليا لتقنية المعلومات بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو استلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية :
إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة حيث يمكنك رفع طلب استرجاع الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لإجراء اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال سياسة الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلب.
تنبيه المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.
يتم متابعة الشحنة واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن.
– ما هي تكلفة الشحن لداخل السعودية؟
تكلفة الشحن داخل مدينة الرياض 29 ريال من خلال شركات الشحن المعتمدة لدينا و 20 ريال من خلاصل توصيل المتجر داخل مدينة الرياض فقط.
تكلفة الشحن لجميع المناطق خارج مدينة الرياض 29 ريال ،
– ما هي شركة الشحن المعتمدة؟
شركات الشحن المعتمدة للمناطق داخل المملكة العربية السعودية هي ” سمسا“ و " ارامكس " و " اي مكان " وتوصيل من قبل المتجر داخل مدينة الرياض فقط .
– كم يومًا علي الانتظار حتى تصل طلبيتي؟
نحن نعمل على طلبك فور إتمام عملية الشراء.
ستصلك مشترياتك في غضون 2 – 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية .
- هل يوجد توصيل مجاني ؟
نعم للمشتريات التي تزيد عن 250 ريال سعودي .
– كيف يمكنني تتبّع طلبي وإلى أين وصل؟
سيتم ارسال رقم الشحنة الى جوالك المسجل في حسابك لدينا ويمكنك الذهاب الى شركات الشحن تتبع شحنتي ، كما يمكنك التواصل معهم لأي استفسار يخص الشحن والتوصيل من خلال أرقام التواصل
– هل يمكنني تغيير عنواني بعد الطلب؟
نعم قبل شحن الطلب فقط.
– كيف يتم التعامل مع طلبي في حال تم شحنه لكن لم أستلمه بسبب ( أني سجلت العنوان خطاء أو عدم تواجدي أو بسبب أني قمت بتسجيل رقم التواصل خطاء أو بسبب عدم الرد على مندوب التوصيل) وتم استرجاعه لكم ؟
في حال تم استرجاع طلبك لوجود خطاء منك يتم خصم قيمة الشحن من العميل .
الشحن لخارج مدينة الرياض:
يتم طلب السلعة من المتجر الالكتروني مباشرة والدفع يتم قبل الشحن من خلال طرق الدفع المختلفة والمفعلة في المتجر
الوقت المتوقع لشحن الطلبية هو من وقت شحن الطلبية الى وصولها للعميل من 2-7 أيام عمل.
الشحن متوفر لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية وقريبا سيتوفر في الخليج ودولياً.
بعد عملية الشحن يتم إشعار العميل بمعلومات الشحن مباشرة.
شحن الطلبات يتم خلال يوم إلى سبع أيام عمل والأمر عائد الى شركات الشحن وضغط عملهم.
سيتم التواصل مع العميل من قبل شركة الشحن للتنسيق بينهم في الوقت المناسب لتسليم الطلبية.
عند إرسال الطلب لشركة الشحن، يخرج المنتج خارج صلاحيات متجر ضي العليا لتقنية المعلوامات وتكون شركة الشحن هي المسؤولة عن سلامة الطلبية.
التوصيل داخل مدينة الرياض:
بعد الانتهاء من تجهيز طلبيتكم سيتم التواصل معكم من قبل مندوب ضي العليا لتقنية المعلومات لتسليم طلبيتكم.
اذا كانت حالة الطلبية "جاري التوصيل" لا يمكن تعديل الطلبية او سيدفع العميل تكلفة التوصيل مرة أخرى.
